SUPPORT & FAQ
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Foot Passion Run.
Expédition & Livraison
Nous livrons dans le monde entier avec un suivi complet de votre commande.
Délais de préparation
2-4 jours ouvrés
Délais de livraison
7-12 jours ouvrés (Standard Air Mail)
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ainsi que dans votre espace client.
Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.
- Les articles doivent être non portés, avec étiquettes originales.
- Les produits personnalisés (flocage nom/numéro) ne sont ni repris ni échangés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Qualité & Entretien
Qualité Grade AAA+
Nos maillots sont des versions "Fan" ou "Player" de haute qualité, utilisant les mêmes tissus respirants et technologies anti-transpiration que les modèles officiels.
Conseils d'entretien :
Paiement Sécurisé
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :
Toutes les transactions sont cryptées et protégées par le protocole SSL.
FAQ
Comment suivre ma commande ?
Utilisez notre outil de suivi en haut de page avec votre numéro de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez environ 7 à 12 jours ouvrés après expédition.
Les maillots sont-ils officiels ?
Nous proposons des répliques de haute qualité (Grade AAA+) identiques aux versions retail.
Mentions légales
Éditeur du site
Foot Passion Run
contact@footpassionrun.com
Site : footpassionrun.com
Hébergement
Site hébergé par Google Cloud (Firebase), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Propriété intellectuelle
Les contenus (textes, images, visuels) publiés sur ce site sont la propriété exclusive de Foot Passion Run ou utilisés avec les autorisations nécessaires. Toute reproduction sans accord préalable est interdite.
Responsabilité
Les maillots proposés sont des répliques de haute qualité. Foot Passion Run ne revendique aucune affiliation officielle avec les clubs ou marques mentionnés.
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur footpassionrun.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les maillots proposés sont des répliques haute qualité (Grade AAA+). Les descriptions et photos sont fournies à titre indicatif. Foot Passion Run se réserve le droit de modifier le catalogue sans préavis.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros TTC. Les frais d'expédition sont indiqués avant validation de la commande. Foot Passion Run se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. Commande et paiement
Le paiement s'effectue via la plateforme Stripe (carte bancaire). La commande est confirmée après réception du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé.
5. Livraison
Délai de préparation : 2 à 4 jours ouvrés. Livraison internationale : 7 à 12 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition.
6. Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour signaler un problème. Les articles doivent être retournés non portés avec leurs étiquettes. Les articles personnalisés (flocage) ne sont pas repris. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.
7. Responsabilité
Foot Passion Run ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux services postaux ou aux douanes. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente.
Politique de confidentialité
Données collectées
Lors d'une commande, nous collectons : nom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.
Utilisation des données
Vos données sont utilisées uniquement pour : traiter votre commande, vous envoyer une confirmation, gérer les éventuels retours. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Prestataires tiers
Stripe (paiement) — vos données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
Firebase / Google — stockage sécurisé des commandes.
Resend — envoi des emails de confirmation.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées 3 ans à compter de la date d'achat, conformément aux obligations comptables et légales.
Vos droits (RGPD)
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@footpassionrun.com.
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Contact
Notre équipe support est à votre écoute pour toute question.
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Réponse sous 24h ouvrées.
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